Consulta y referencia

Servicio de Consulta encierra toda aquella actividad que de manera directa o indirecta provee al usuario de la información que requiere para sus actividades académicas o profesionales, desde la más sencilla e inmediata cuando el usuario sólo pide orientación, hasta cuando solicita información amplia, profunda y especializada en un tema específico.

Las preguntas pueden clasificarse según el contenido y el tiempo que requiere su respuesta

  • De Información general (Son de duración breve.): Relacionado con el funcionamiento del servicio
  • De respuesta rápida (Son de duración breve.): Dato puntual y preciso. Ej. Cifras, datos, estadísticos, Estadísticos, fechas, nombres, el horario, ubicación, servicios que brinda, etc.
  • De asesoramiento (Duración de 15 a 20 minutos): Requieren apoyo directo del personal de la biblioteca, ej: manejo de una base de datos, de las colecciones especiales
  • Búsqueda bibliográfica/Suministro de documentos: Requieren de un proceso de elaboración y seguir cuidadosamente las fases del proceso de referencia
Última actualización: enero, 2016